Promoción Inmobiliaria
Responsables: Jaime Ergas y Alejandra Cevasco
Última actualización: 01/08/2026
1. Identificación
Promoción Inmobiliaria es la marca comercial bajo la cual Jaime Ergas y Alejandra Cevasco desarrollan conjuntamente sus actividades profesionales de intermediación, asesoría y servicios inmobiliarios.
Para efectos de esta Política, cuando hablamos de “Promoción Inmobiliaria”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos conjuntamente a Jaime Ergas y Alejandra Cevasco, quienes son responsables del tratamiento de los datos personales que reciben y utilizan en el desarrollo de sus actividades.
Esta Política establece cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas que interactúan con nosotros.
Su contenido considera la normativa chilena vigente y los estándares establecidos por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
2. ¿Qué datos podemos recopilar?
Recopilamos únicamente aquellos datos que resulten necesarios y pertinentes para la finalidad correspondiente.
Dependiendo del servicio u operación, podemos recibir:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- RUT o documento de identidad.
- Dirección.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Profesión, oficio o actividad.
- Estado civil, cuando resulte pertinente.
Antecedentes para procesos de arriendo
- Contrato de trabajo.
- Certificados de renta y/o antigüedad laboral.
- Liquidaciones de remuneraciones.
- Certificados de cotizaciones previsionales.
- Boletas de honorarios.
- Declaración Anual de Impuesto a la Renta.
- Carpetas tributarias.
- Antecedentes comerciales y de comportamiento de pago proporcionados por el interesado.
- Otros antecedentes económicos, financieros o laborales necesarios para acreditar capacidad de cumplimiento.
Cuando corresponda, estos antecedentes podrán ser solicitados también al aval o codeudor solidario.
Antecedentes de personas independientes y empresas
- Antecedentes tributarios.
- Boletas de honorarios.
- Declaraciones de impuestos.
- Carpetas tributarias.
- Balances y estados financieros.
- Extractos o cartolas cuando sean necesarios para acreditar capacidad económica.
- Escrituras y documentos de constitución de sociedades.
- Modificaciones societarias.
- Certificados de vigencia.
- Mandatos y poderes.
- Antecedentes que permitan acreditar la representación legal de una empresa.
Antecedentes para operaciones de compraventa
- Cartas de preaprobación o aprobación hipotecaria.
- Antecedentes relacionados con el financiamiento de la operación.
- Información necesaria para gestionar ofertas, negociaciones y la compraventa.
Antecedentes de propietarios e inmuebles
Podemos recibir o gestionar escrituras, inscripciones y certificados de dominio, certificados de deuda, prepagos, certificados municipales, mandatos y otros antecedentes necesarios para la comercialización, estudio de títulos, financiamiento, escrituración y perfeccionamiento de una operación inmobiliaria.
3. ¿De dónde obtenemos los datos?
La información utilizada en nuestros procesos de evaluación es, principalmente, proporcionada directamente por los propios interesados, clientes, propietarios, compradores, arrendatarios, avales, codeudores o representantes.
Promoción Inmobiliaria no adquiere ni consulta bases de datos comerciales de terceros para obtener antecedentes personales de sus clientes.
Cuando la gestión de una operación lo requiere, podemos obtener documentación y certificados directamente desde organismos públicos, registros, municipalidades, Conservador de Bienes Raíces u otras fuentes oficiales o legalmente habilitadas.
La información será utilizada únicamente para las finalidades correspondientes a la operación o servicio solicitado.
4. ¿Cómo recibimos la información?
Podemos recibir datos y documentación mediante:
- Sitio web y formularios.
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- WhatsApp Business.
- Comunicaciones telefónicas.
- Reuniones presenciales.
- Órdenes de visita.
- Facebook.
- Instagram.
- TikTok.
- YouTube.
- Formularios y campañas publicitarias realizadas mediante Meta u otras plataformas digitales.
El uso de estas plataformas como canales de comunicación no implica que Promoción Inmobiliaria pueda utilizar la información recibida para finalidades distintas de aquellas informadas o legalmente permitidas.
5. ¿Para qué utilizamos los datos?
Los datos personales pueden ser tratados para:
- Responder consultas y solicitudes.
- Coordinar visitas a propiedades.
- Gestionar procesos de arriendo.
- Evaluar antecedentes de postulantes, avales y codeudores.
- Evaluar antecedentes necesarios para operaciones de compraventa.
- Recibir y gestionar ofertas.
- Coordinar procesos de financiamiento hipotecario.
- Gestionar estudios de títulos.
- Preparar y gestionar documentación contractual.
- Coordinar con bancos, notarías, abogados, Conservador de Bienes Raíces y otros profesionales o instituciones que intervengan legítimamente en la operación.
- Gestionar documentación legal relacionada con propiedades.
- Prestar servicios de gestoría de documentación legal inmobiliaria.
- Gestionar antecedentes relacionados con posesiones efectivas.
- Realizar valorizaciones de propiedades.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
- Proteger y acreditar nuestra intervención como intermediarios inmobiliarios.
- Gestionar y acreditar el derecho al cobro de nuestros honorarios y comisiones.
- Mantener comunicación con personas interesadas respecto de propiedades u otros servicios inmobiliarios, cuando corresponda.
6. Evaluación de postulantes a arriendo
Cuando una persona solicita participar en un proceso de arriendo, podremos solicitar antecedentes personales, laborales, económicos, financieros y comerciales que resulten necesarios, adecuados y pertinentes para evaluar su capacidad de cumplimiento de las obligaciones asociadas al eventual contrato.
Los antecedentes pueden incluir los señalados en esta Política y podrán variar según la situación laboral, profesional, empresarial o financiera del postulante.
El mismo criterio podrá aplicarse al aval o codeudor solidario.
Los antecedentes proporcionados serán revisados para preparar un resumen o perfil de la persona o grupo familiar postulante, el cual podrá ser presentado al propietario o a quien corresponda adoptar la decisión respecto del arriendo.
La decisión final de celebrar o no un contrato corresponde al propietario o a quien tenga facultades para ello.
7. Información de comportamiento de pago
Los postulantes podrán proporcionar directamente antecedentes destinados a acreditar su comportamiento de pago, solvencia y capacidad de cumplimiento de obligaciones, incluyendo informes comerciales u otros documentos emitidos por fuentes legalmente habilitadas.
Promoción Inmobiliaria utilizará dichos antecedentes exclusivamente en relación con la evaluación de la operación inmobiliaria correspondiente y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
8. Compraventas y estudio de títulos
En operaciones de compraventa, Promoción Inmobiliaria podrá recopilar, gestionar y comunicar los antecedentes necesarios para que la propiedad pueda ser evaluada jurídica y financieramente.
Cuando corresponda, podremos entregar documentación al:
- Banco o ejecutivo de cuenta indicado por el comprador.
- Abogado encargado del estudio de títulos.
- Notaría.
- Conservador de Bienes Raíces.
- Propietario o comprador.
- Otros profesionales o instituciones que deban intervenir legítimamente en la operación.
La documentación podrá comprender antecedentes de dominio, escrituras, certificados, antecedentes municipales, gravámenes, prohibiciones, deudas, prepagos, mandatos y demás documentos necesarios para el correcto estudio y perfeccionamiento de la operación.
9. Órdenes de visita
En las visitas a propiedades, tanto para arriendo como para venta, podemos registrar en una Orden de Visita antecedentes como nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando corresponda, la indicación de que la persona actúa en representación de un tercero.
La Orden de Visita es además un documento destinado a dejar constancia de la intermediación realizada por Promoción Inmobiliaria y proteger nuestros derechos respecto de los honorarios o comisiones correspondientes.
Cada parte conserva una copia de la Orden de Visita.
Los antecedentes contenidos en estos documentos serán tratados únicamente para las finalidades relacionadas con la visita, la operación inmobiliaria y la acreditación de nuestra intermediación.
10. Fotografías, videos y testimonios
Realizamos fotografías y videos de las propiedades que intermediamos para fines de publicación, promoción y comercialización.
Adoptamos medidas razonables para evitar la exposición de datos identificables que no sean necesarios, incluyendo el ocultamiento de números de viviendas y patentes de vehículos cuando corresponda.
Nuestro material audiovisual puede incorporar elementos de identificación de marca y ser publicado en nuestro sitio web, portales inmobiliarios y redes sociales.
Cuando un cliente participa voluntariamente en una fotografía, entrevista, video o testimonio destinado a comunicar nuestra experiencia o servicios, solicitamos previamente su consentimiento, verbal o escrito, según corresponda.
Dicho contenido podrá ser utilizado en nuestro sitio web y canales de comunicación y redes sociales.
Las recomendaciones que nuestros clientes publican voluntariamente en plataformas como Google pueden ser reproducidas en nuestro sitio web o canales de comunicación como una forma de mostrar experiencias y reconocimiento de nuestros servicios.
11. Comunicación de datos a terceros
Podremos comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir una finalidad relacionada con la operación o servicio solicitado y exista una base legal que lo permita.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Propietarios.
- Compradores.
- Arrendatarios.
- Avales o codeudores.
- Bancos e instituciones financieras.
- Ejecutivos de cuenta.
- Abogados.
- Notarías.
- Conservador de Bienes Raíces.
- Municipalidades y organismos públicos.
- Profesionales y proveedores que participen en la gestión de una operación.
- Otras personas o entidades que deban intervenir legítimamente en la operación.
La información comunicada estará limitada a aquella que resulte necesaria para la finalidad correspondiente.
No vendemos datos personales de nuestros clientes.
12. Conservación de la información
Actualmente podemos mantener antecedentes en:
- Computadores.
- Correo electrónico.
- Google Drive u otros sistemas de almacenamiento utilizados para la gestión documental.
- WhatsApp y WhatsApp Business.
- Archivos físicos, incluyendo Órdenes de Visita.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados, gestionar la operación, cumplir obligaciones legales o contractuales y, cuando corresponda, acreditar o defender nuestros derechos.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme corresponda según la legislación aplicable.
No conservaremos información personal indefinidamente sin una finalidad legítima.
13. Seguridad y confidencialidad
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, organizativo y físico para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, divulgación, alteración, destrucción o uso indebido.
El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten conocerla para cumplir las finalidades correspondientes.
Jaime Ergas y Alejandra Cevasco mantienen un deber de confidencialidad respecto de la información personal a la que acceden en el desarrollo de sus actividades.
14. Derechos de las personas
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable, incluyendo aquellos establecidos por la Ley N.º 21.719, tales como:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Portabilidad.
- Otros derechos que establezca la legislación vigente.
Las solicitudes podrán realizarse mediante:
Correo electrónico: contacto@promocioninmobiliaria.cl
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de entregar o modificar información personal.
15. Comunicaciones posteriores
Cuando una persona se contacte con nosotros por una propiedad que finalmente no sea de su interés o no concrete una operación, podremos conservar sus datos de contacto durante el período necesario y utilizarlos para comunicarnos respecto de otras propiedades o servicios inmobiliarios que puedan resultar pertinentes, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
La persona podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
16. Cookies y plataformas digitales
Nuestro sitio web y las plataformas digitales que utilizamos pueden emplear cookies, herramientas de medición y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, conocer el uso de nuestros canales y mejorar nuestros servicios.
Las plataformas externas, como Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp y Meta, cuentan además con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de información.
El tratamiento que realice Promoción Inmobiliaria de los datos que recibimos a través de dichos canales se regirá por esta Política y por la legislación aplicable.
17. Actualización de esta Política
Esta Política podrá ser actualizada para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en nuestras actividades.
La versión vigente estará permanentemente disponible en nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: [01/08/2026]
18. Marco normativo
Esta Política considera especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
La Ley N.º 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y establece su entrada en vigencia para el 1 de diciembre de 2026.
Promoción Inmobiliaria adopta desde ya los principios y estándares de dicha normativa como referencia para sus procedimientos de tratamiento y protección de datos personales.
Contacto
PROMOCIÓN INMOBILIARIA
Jaime Ergas y Alejandra Cevasco
Correo: contacto@promocioninmobiliaria.cl
Web: www.promocioninmobiliaria.cl
